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傳達落實部署調度順義建投召開“接訴即辦”工作專題會

發布時間：2023-03-10

3月10日，順義建投召開“接訴即辦”工作專題調度會，傳達落實區委召開的區屬國有企業12345座談會會議精神，部署安排公司“接訴即辦”相關工作。公司領導班子成員，各子公司、各部室負責人參加會議。公司黨委副書記胡代安主持會議。

會議首先傳達了區委召開的區屬國有企業12345座談會會議精神，要求公司各單位要切實提高政治站位，堅決貫徹落實會議相關部署安排，嚴格落實“一把手”負總責、分管領導主抓、專班辦理、子企業落實的工作機制，認真分析研究“接訴即辦”相關工作，切實解決群眾訴求。

會議還通報了2022年度和2023年一季度接訴即辦工作情況，深入剖析了以往工作中存在的問題和不足，并部署了下一步工作安排。會議強調：一是要提高政治站位，提升思想認識。公司上下要充分認識到“接訴即辦”工作的重要性，切實把群眾“急盼愁難”的問題放在心上，主動扛起責任、層層壓實責任。二是要健全工作機制，加強工作力量。不斷完善“接訴即辦”工作制度，梳理暢通工作流程，細化責任分工，明確具體責任人員，確保落實到位。三是要堅持問題導向，切實提升質效。在訴求處置環節，以系統化思維，明確各單位職責分工，強化部門間聯動，深入挖掘訴求核心，主動進行換位思考，從實際出發，以解決問題為目標，切實提高接訴即辦回復質量和工作水平。四是要爭取“未訴先辦”，提前摸排化解。深入研究訴求規律，舉一反三，超前介入、超前化解；以問題為基點，以點帶面，及時溝通、有效溝通，限時上報，多舉措推動接訴即辦工作向“未訴先辦”轉變。五是要嚴格考核管理，深化獎懲機制。把“接訴即辦”工作納入年度考核，發揮考核指揮棒作用，切實提升工作效能。六是要強化黨建引領，落實督導檢查。探索建立與完善“接訴即辦”的黨建引領工作體系和機制，強化黨建引領。加大監督檢查力度，確保件件有回應，件件有落實。

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